HERMESﾊﾞｰｷﾝ買取隊
事前の連絡不要・送るだけ！
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●よくあるご質問(FAQ)●
■ｻｰﾋﾞｽ全般について
Q1・かかる費用はありますか？
■査定について
Q6・お問合せﾌｫｰﾑから事前に知らせないで送付してもよいか？
Q8・有効期限はありますか？
Q10・減額されるのはどんな場合か？
■発送について
Q12・発送代は誰の負担ですか？
■代金の受け取りについて
Q13・代金はどのように支払われますか？
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Q1・かかる費用はありますか？
ans.⇒費用はかかりません。 相談・査定は無料で、発送料・振込手数料も当店が負担します 。
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Q2・どんな状態でも買取は可能ですか？
ans.⇒申し訳ありません。使用が難しい品物は買取ができません。
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Q3・送る品物はきれいにするべきですか？
ans.⇒過度なクリーニングは必要ありませんが、ぜひ通常使用ができる程度にお手入れください。査定額アップに繋がる可能性があります。
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Q4・本物かどうかわからないけど、買取は可能ですか？
ans.⇒真贋の断定、お伝えはできません。あくまでも弊社査定基準により買取可能かの判断を行っています。
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Q5・査定(見積)に料金はかかる？
ans.⇒買取をご希望されない場合の返却の送料はお客様のご負担となりますので、ご心配な場合はあらかじめお問合わせください。
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Q6・お問合せﾌｫｰﾑから事前に知らせないで送付してもよいか？
ans.⇒はい、かまいません。 買取お申込書と一緒にお好きなときにお送りいただくだけです。
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Q7・正式な買取金額が決まるのはいつ？
ans.⇒ｺﾝﾃﾞｨｼｮﾝにより異なりますので、商品をお送り頂き、当店で査定した際にお知らせする金額が正式な金額になります。
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Q8・有効期限はありますか？
ans.⇒特に設けていませんが、お送り頂いた時の査定額が正式価格ですのでお問い合わせから時間がたてばたつほど下がっていく可能性があります。
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Q9・金額を確認後断ってもよいか？
ans.⇒はい構いません。着払いにて返送をさせていただきます。
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Q10・減額されるのはどんな場合か？
ans.⇒個々のｺﾝﾃﾞｨｼｮﾝにより異なります。
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Q11・箱がないが、どうやって送ればよい？
ans.⇒商品を緩衝材(ｴｱｷｬｯﾌﾟ)や新聞紙で包んて段ﾎﾞｰﾙに梱包し「こわれ物」扱いの宅配便で発送してください。
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Q12・発送代は誰の負担ですか？
ans.⇒発送時の送料は当店で負担します。 着払いにてお送りください。 査定の後、買取を希望されない場合の商品の返送料はお客様負担となります。
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Q13・代金はどのように支払われますか？
ans.⇒お申し込み書に記載の銀行口座に、手数料当店負担でお振込みさせていただきます。
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Q14・どのくらいの期間で入金されますか？
ans.⇒買取成立後、銀行の3営業日以内にすぐにお振込みいたします。
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事前の連絡は不要！箱に入れてお好きな際に送ってください。⇒ 発送の仕方
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